اكتشف Tutorial Online حالات الاستخدام
المبيعات
زياده المبيعات
المعلومات التي تحتاجها بالضبط هنا والآن. تحديد سمات المحتوى المقدم لدعم عمليات البيع
مراقبة أداء البائعين
معلومات عن نشاط البائعين في الأنظمة أثناء عملية البيع. مراقبة عدد ومدة الأنشطة المنفذة.
عرض بيانات كفاءة العملية
لوحات معلومات ودية تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية عبر الإنترنت. إمكانية تعديل نطاق البيانات المبلغ عنها.
المعايير المرجعية
تحديد المستوى الأمثل لتنفيذ العمليات الفردية. إمكانية معايرة المعايير المرجعية بناءً على البيانات الحالية الحقيقية.
الموارد البشرية
الإعداد الفعال
إعداد أسرع للموظفين الجدد. توفير وقت الموظفين المؤهلين المشاركين في تدريب الموظفين الجدد.
مراقبة كفاءة الموظف
معلومات عن نشاط الموظف في الأنظمة. مراقبة عدد ومدة الأنشطة المنفذة.
العمليات
تقصير وقت تنفيذ العمليات
انخفاض عدد الأخطاء في المهام المنجزة. توفير الوقت اللازم لتصحيح الأخطاء.
تحليل كفاءة العملية
المراقبة عن بعد وردود الفعل على أداء العملية. قياس عمليات E2E (من طرف إلى طرف). تحديد الاختناقات والضياعات في العمليات
جودة البيانات
جودة أفضل للبيانات في أنظمة تكنولوجيا المعلومات. توفير الوقت المخصص لتنظيف البيانات.
شكاوى أقل
تخفيض معدل الشكوى. تقليل عدد الحوادث على مكتب الخدمة.
مركز التواصل
التنفيذ السريع للتغييرات
التواصل السهل للتغيرات في العمليات. رد فعل سريع في المواقف غير المتوقعة. إرشادات الحلول البديلة والتغييرات في فترات الانتقال.
شكاوى أقل
تخفيض معدل الشكاوى. تقليل عدد التقارير على مركز الاتصال.
الإعداد الفعال
إعداد أسرع للموظفين الجدد. توفير وقت الموظفين المؤهلين المشاركين في تدريب الموظفين الجدد.
المعايير المرجعية
تحديد المستوى الأمثل لتنفيذ العمليات الفردية. إمكانية معايرة المعايير بناءً على البيانات الحالية الحقيقية.