Jesteśmy młodą firmą, która postanowiła wprowadzić na rynek polski nowe rozwiązanie w obszarze wsparcia i transferu wiedzy w dużych organizacjach – zdecydowanie bardziej efektywne niż obecnie stosowane tradycyjne metody. Oczywiście najpierw był pomysł - firma powstała później. Wywodzimy się z branży szkoleń IT, wsparcia w obszarze testów aplikacji oraz z obszarów HR i transformacji biznesowej w dużych korporacjach. W ostateczności chodzi o systemy informatyczne, na których codziennie pracują tysiące użytkowników, z różnym stopniem umiejętności jego obsługi.

Nasze rozwiązanie świetnie się sprawdza w procesie transferu wiedzy w ramach onboardingu, przy wdrożeniach nowych systemów, czy też wsparciu dla wprowadzania zmian w istniejącej aplikacji – szczególnie częstych. Tutorial Online, będąc jednocześnie rozwiązaniem z obszaru Customer Experience, zapewnia wsparcie użytkownika, a poprzez efektywny transfer wiedzy w istotnym stopniu poprawia również wskaźnik satysfakcji klienta na poziomie obsługi User Interface, budując pozytywne postrzeganie produktu i marki.

Dynamika rozwoju technologii implikuje potrzebę ciągłego dostarczania użytkownikom umiejętności obsługi systemów informatycznych oraz wiedzy na temat wdrażanych w nich zmian. Tradycyjne metody edukacyjne, takie jak szkolenia class-room, e-learning, webinaria, manuale, są niewystarczająco elastyczne w stosunku do liczby i tych tempa zmian. Dostrzegając luki w skuteczności stosowanych rozwiązań wspierających i szkolących użytkowników systemów informatycznych, zaczęliśmy myśleć jak zmienić sposób dostarczania wiedzy tak, aby był dla nich jak najbardziej przyjazny, nie wymagał przerywania pracy i odpowiadał, jak najdokładniej na ich potrzeby.