Find out the Tutorial Online Use Cases
Продажа
Повышение объемов продаж
Нужная информация ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС. Профилирование предоставляемого контента для поддержки процессов продажи.
Отслеживание эффективности продавцов
Информация об активности продавцов в системах во время процесса продажи. Отслеживание числа и продолжительности выполняемых действий.
Презентация данных, касающихся производительности процесса
Удобные информационные панели, представляющие ключевые показатели эффективности в режиме онлайн. Возможность управлять объемом отчетных данных.
Benchmarking
Идентификация оптимального уровня реализации для конкретных процессов. Возможность калибровки бенчмарков на основании реальных текущих данных.
HR
Эффективное введение в работу
Более быстрое введение в работу новых сотрудников. Экономия времени высококвалифицированных сотрудников, вовлеченных в обучение новых сотрудников.
Отслеживание эффективности сотрудников
Информация об активности сотрудников в системах. Отслеживание числа и продолжительности выполняемых действий.
Operations
Сокращение времени реализации процессов
Уменьшение числа ошибок в выполняемых заданиях. Экономия времени, необходимого для исправления ошибок.
Анализ производительности процесса
Отслеживание в удаленном режиме и отзывы на тему производительности процессов. Изменение процессов E2E (end-to-end). Идентификация узких мест и трат в процессах.
Качество данных
Улучшение качества данных в системах ИТ. Экономия времени, посвящаемого очистке данных.
Меньше претензий и рекламаций
Снижение показателя рекламаций и претензий. Уменьшение числа инцидентов на Service Desk.
Contact Center
Быстрое внедрение изменений
Простое информирование об изменениях в процессах. Быстрая реакция в непредвиденных ситуациях. Инструкции, касающиеся обходов и изменений в переходной период.
Меньше претензий и рекламаций
Снижение показателя рекламаций и претензий. Снижение числа обращений в Contact Center.
Эффективное введение в работу
Более быстрое введение в работу новых сотрудников. Экономия времени высококвалифицированных сотрудников, вовлеченных в обучение новых сотрудников.
Benchmarking
Идентификация оптимального уровня реализации для конкретных процессов. Возможность калибровки бенчмарков на основании реальных текущих данных.