Case studynaszych klientów
Case study
Крупнейшая национальная страховая компания
- Крупнейшая польская страховая компания внедрила новую Целевую операционную модель с новой базовой системой страхования. В связи со сложностью и продолжительностью программы, а также количеством новых продуктов, введенных во всех бизнес-линейках, начался поиск решения, которое ускорило бы разработку учебного контента и обеспечило передачу знаний о системе, продуктах и процессах более эффективными методами, чем стационарные обучения и электронное обучение.
- После удачного пилотного периода было принято решение о внедрении Tutorial Online в качестве главного инструмента передачи знаний и поддержки на каналах продажи, работающих на новой страховой платформе. Уже 3 года Tutorial Online применяют в компании 15 000 агентов, продавцов и консультантов по обслуживанию клиентов.
- Ключевой ценностью Tutorial Online наш клиент считает экономию затрат на составление контента для электронного обучения, уменьшение затрат на традиционные обучения для агентов, а также предоставление возможности агентам изучать новую систему, продукты и процессы во время повседневной, реальной работы с новой системой.
Case study
Крупный польский розничный банк
- Крупнейший польский розничный банк боролся с проблемой большой ротации сотрудников. Привлечение большого числа новых сотрудников было связано с длительным адаптационным процессом и необходимостью делегировать экспертов для оказания помощи по внедрению в работу новых коллег. Банк искал решение, которое сократило бы время введения в работу новых сотрудников и поддержало бы в работе уже работающих.
- Банк решил в тестовом режиме ввести Tutorial Online как инструмент, обеспечивающий быструю передачу знаний и быстрое внедрение новых сотрудников в работу, а также оказывающий содействие в работе уже работающим сотрудникам. Пилотное внедрение Tutorial Online прошло успешно, в результате чего Банк принял решение о коммерческом внедрении нашего решения для дистрибуции в полном объеме.
- В настоящее время Tutorial Online позволяет новым сотрудникам, работающим в Банке с системами продажи, быстро влиться в работу, а работу свыше 8 000 Финансовых консультантов поддерживает Tutorial Online в области внедрения новых процессов и реализации реже выполняющихся в системах процессов.
Case study
Ведущий отечественный поставщик телекоммуникационных услуг
- Один из крупнейших польских телекоммуникационных операторов столкнулся с необходимостью расширения и совершенствования своей уже существующей системы продажи и обеспечения ее интуитивности и легкости обслуживания. Введенные изменения требовали обучения большого числа пользователей, которые должны были научиться работать с обновленной системой и узнать, какие изменения были введены. Затраты, рассчитанные компанией на проведение запланированных обучений, были на очень высоком уровне.
- Компания, в качестве альтернативы для традиционных обучений, решила провести пилотный проект с Tutorial Online, чтобы оценить наш инструмент с точки зрения эффективной передачи знаний большому числу сотрудников. Пилотное внедрение было признано положительным, вследствие чего Компания решила внедрить Tutorial Online на коммерческой основе для всей организации.
- Tutorial Online позволил в значительной степени сократить расходы на обучения, обеспечивая быструю и эффективную передачу знаний в области изменений в системах. Кроме этого, благодаря функциональностям Tutorial Online, оказывающих поддержку пользователям системы в реальном времени во время выполнения работы, Компания смогла снизить расходы на рабочую силу, связанные с необходимостью покидать рабочее месте и посвящать рабочее время на традиционные обучения.
Case study
Крупнейшая платформа DTH в Центрально-Восточной Европе.
- Больше информации вскоре.